Questions fréquentes

Une app qui te fait découvrir les restos, pâtisseries, bars et sorties indépendants près de chez toi, en priorité ceux qui ont besoin de monde : la pépite qui vient d'ouvrir, la salle calme un mardi soir, ou le lieu qui traverse un coup dur. Tu y vas, tu valides ta visite, tu donnes un coup de pouce : le lieu se fait connaître ou remonte la pente, et toi, tu te régales.

Oui, totalement, pour toi comme pour les lieux, et ça le restera. Personne ne paie pour être mieux classé.

Grâce à de la publicité, toujours signalée comme telle. Aucun abonnement pour les lieux, aucune commission sur les réservations, et la pub ne change jamais le classement : un lieu ne peut pas acheter sa place.

Qu'il a besoin de monde. Souvent, c'est léger : il vient d'ouvrir, sa salle est calme ce soir, ou c'est une pépite encore trop peu connue. Parfois, c'est plus sérieux : travaux devant la porte, grosse baisse de clients, coup dur… Là, c'est un BIG SOS, et toute la communauté se mobilise.

Partout en France ! Les lieux arrivent au fur et à mesure qu'ils s'inscrivent ou que la communauté nous les fait découvrir, des grandes villes aux petits villages. Laisse ton e-mail pour savoir quand SOS Miam arrive près de chez toi.

Elle est encore en développement. Elle arrivera partout en France, sur iPhone et Android. Laisse ton e-mail pour être prévenu dès le lancement.

Non ! Le nom vient de la bouffe, mais tu trouves aussi des bars, des bowlings, des salles d'événements et plein de sorties : escape games, ateliers, kayak, paddle… Tant que c'est indépendant et que ça mérite du monde, ça a sa place.

Les grandes chaînes ont déjà de la pub et de la visibilité. SOS Miam met en lumière les autres : la pâtisserie du coin, le petit resto de ton quartier, le bar qui vient d'ouvrir, l'atelier de poterie caché au fond d'une ruelle.

L'alerte rouge de SOS Miam. Quand un lieu traverse une vraie galère (travaux devant la porte, grosse baisse de clients, coup dur…), il passe à la une de l'app pendant 7 jours. Restos, bars, bowlings, salles d'événements : tous les lieux indépendants peuvent en profiter. Le but : que toute la communauté se mobilise pour remplir la salle.

L'histoire du lieu, racontée par son équipe ; les vidéos des créateurs venus le filmer, avec les liens utiles (TikTok, Instagram, site, réservation) ; un objectif de mobilisation, par exemple « 300 visites en 7 jours », avec une jauge qui avance en direct ; et des bons solidaires à acheter.

Le plus utile : y aller ! Chaque achat vérifié fait avancer la jauge. Tu peux aussi lui donner une rescousse, partager sa page et ses vidéos autour de toi, ou acheter un bon solidaire.

Tu paies maintenant un repas, une boisson ou une partie de bowling, et tu en profites plus tard. Le lieu reçoit l'argent tout de suite, au moment où il en a le plus besoin, et toi, tu as une bonne raison d'y retourner.

1. La demande : le lieu la fait depuis son espace pro, ou un ambassadeur le propose.
2. La vérification : un ambassadeur du quartier passe sur place.
3. Le vote : la communauté soutient les demandes qui la touchent.
4. La validation : l'équipe SOS Miam donne le feu vert, et le lieu passe à la une pour 7 jours.

Oui ! Dans l'app, tu vois les demandes vérifiées par les ambassadeurs et tu votes pour celles qui te touchent. Les lieux les plus soutenus passent à la une en priorité.

Depuis ton espace pro, en quelques minutes : tu expliques ce qui se passe, et tu ajoutes tes photos et tes liens. Tu peux aussi en parler à un ambassadeur de ton quartier. Si ta demande est retenue, on t'aide à raconter ton histoire et on te met en relation avec des créateurs pour les vidéos.

Pas du tout : plein de gens ont envie de soutenir les lieux qu'ils aiment, encore faut-il qu'ils le sachent. Ton histoire est racontée avec bienveillance, pour donner envie de venir, jamais pour faire pitié. Et c'est toi qui valides ce qui est dit.

Le lieu quitte la une, mais garde sa page, ses vidéos et tous les sauveteurs qui l'ont découvert. On fait le bilan ensemble : visites, rescousses, bons solidaires. Et les nouveaux habitués, eux, restent.

Les ambassadeurs repèrent les lieux du quartier qui ont besoin d'aide, proposent des BIG SOS, passent vérifier sur place et mobilisent le quartier pendant les 7 jours. Les créateurs viennent filmer le lieu et racontent son histoire : leurs vidéos sont réunies sur la page BIG SOS.

C'est ton coup de pouce à un lieu. Tu en as 3 par semaine, rechargées chaque lundi, donc chacune compte. Les lieux qui en reçoivent le plus remontent dans le fil et se font connaître.

En payant. Au moment de l'addition, demande-la dans l'app (« Demander l'addition SOS Miam ») : le serveur la marque réglée d'un geste. Si le lieu a une caisse connectée, scanne le QR imprimé sur ton ticket. Une réservation faite dans l'app et honorée compte aussi. C'est ce qui ouvre ton avis, te rapporte des points et remplit ta carte de fidélité.

Oui : on ne peut noter qu'après un achat vérifié (addition réglée, ticket scanné ou réservation honorée), et l'invitation arrive une heure après, pas devant le patron. Un avis louche est relu par un ambassadeur, la moyenne est prudente, et on montre aussi la part de clients qui reviennent. Pas de faux avis achetés, pas de concurrents qui notent en douce.

Chaque visite validée et chaque rescousse te rapportent des points : tu passes les paliers (Curieux, Dénicheur, Ambassadeur…) et tu débloques des badges. Dans tes lieux préférés, ta carte de fidélité te fait gagner la récompense choisie par le lieu (un café, un dessert…). Et il y a des défis à relever et un classement du mois avec ta bande.

Bien sûr ! Propose-la depuis l'app. Si elle rejoint SOS Miam, sa fiche affiche « Déniché par » avec ton prénom et tu gagnes le badge « Déniché par toi ». Et si tu es le tout premier à donner une rescousse à un lieu qui vient d'arriver, tu deviens son « Premier sauveteur ».

Oui : crée une sortie, propose jusqu'à 3 lieux, et tes potes votent. Le lieu gagnant reçoit une rescousse de chaque participant. Tu peux aussi suivre tes amis et partager des listes, du genre « Brunchs du dimanche ».

Dans les lieux qui proposent la réservation, oui : tu envoies une demande (nombre de personnes, créneau) et le lieu te répond par notification. Et quand un lieu lance un SOS, le bouton « J'y vais » te garde une place pendant 20 minutes.

Non, c'est toi qui règles tout : les quartiers qui t'intéressent, les horaires où tu veux être prévenu, ou rien du tout. Une alerte, ça ressemble à « La pâtisserie à 200 m est calme ce soir, un chou offert ».

Le strict nécessaire pour faire marcher l'app. Ta position sert seulement à te montrer les lieux autour de toi, et uniquement si tu l'autorises. On ne vend jamais tes données, et tu peux supprimer ton compte quand tu veux.

Rien, pour toujours. Ta fiche et tous les outils sont gratuits : photos, horaires, avis vérifiés, affichette de table, SOS « place ce soir », statistiques détaillées et événements. Pas d'abonnement, pas d'engagement, et aucune commission sur tes réservations.

SOS Miam vit de la publicité, toujours signalée comme telle et sans effet sur le classement.

Tous les lieux indépendants : restos, pâtisseries, boulangeries, cafés, bars, caves, bowlings, salles d'événements et lieux de sortie (escape games, ateliers, activités nautiques…). Tu as deux ou trois adresses ? Pas de souci, tant que tu n'es ni une chaîne ni une franchise.

Non. La plupart du temps, un SOS veut juste dire « on a de la place ce soir, venez ». Et si un jour tu traverses une vraie galère, le BIG SOS est là pour ça, raconté avec bienveillance, sans misérabilisme. Dans tous les cas, c'est toi qui décides si et quand tu lances un SOS : ta fiche vit très bien sans.

Depuis ton espace pro, en un geste : tu indiques le nombre de places et jusqu'à quelle heure, avec une petite offre si tu veux (un dessert, un café…). Les clients du coin qui ont activé les alertes sont prévenus, et tu vois en direct qui arrive.

Non, jamais. Le classement dépend des rescousses et des visites validées. Les publicités sont toujours signalées comme telles et ne changent rien au classement.

À l'inscription, tu reçois ton kit : un autocollant de vitrine et des chevalets de table avec ton QR code, qui ouvre ta fiche dans l'app. Pour noter, un client doit avoir payé : il demande l'addition dans l'app et tu la marques réglée d'un geste, ou ta caisse connectée imprime un QR sur son ticket. C'est ce qui rend les avis vérifiés et fait tourner ta carte de fidélité.

Seuls les clients qui ont vraiment payé chez toi peuvent laisser un avis : pas de faux avis, pas de règlement de comptes anonyme. Tu peux répondre publiquement à chaque avis et signaler ceux qui ne respectent pas les règles. Par contre, on ne supprime pas un avis simplement parce qu'il est critique.

Toi, et c'est toi qui la choisis : un café, un dessert, une boisson… Tu fixes aussi le nombre de visites nécessaires (5 par défaut). Pour toi, c'est un client qui revient ; pour lui, une bonne raison de revenir.

Si tu les actives, les clients t'envoient une demande (nombre de personnes, créneau) : tu acceptes ou tu refuses d'un geste, et ils sont prévenus. Pas de logiciel à installer, et aucune commission sur les réservations.

Pas du tout. Tu crées ta fiche en 5 minutes depuis ton téléphone : photos, horaires, ton plat signature.

Oui. Il n'y a ni abonnement ni engagement : tu peux supprimer ta fiche à tout moment depuis ton espace pro.

Crée ton compte sur ambassadeur.sosmiam.fr, dès 18 ans. L'équipe regarde chaque inscription à la main ; une fois la tienne validée, ton espace s'ouvre : kit média, lieux à proposer, missions. C'est gratuit, sans horaires ni objectifs, et tout est expliqué sur la page du programme.

Non : c'est une aventure de passionnés, pas un emploi. Et un ambassadeur n'est jamais payé par un lieu qu'il met en avant. Si un lieu lui offre quelque chose, il l'écrit clairement, avec la mention « Collaboration commerciale ».

L'un des 10 premiers ambassadeurs, qui lancent SOS Miam avec nous. Ils reçoivent une carte numérotée, leur prénom en vitrine sur un autocollant « Déniché par », des badges, et l'app en avant-première, en lien direct avec l'équipe.

Pour candidater, crée d'abord ton compte sur ambassadeur.sosmiam.fr : une fois ton compte validé, la candidature se fait depuis ton espace, tant qu'il reste des places.

Plus tard, les lieux pourront demander une vidéo à des créateurs (« Viens filmer mon resto »), avec leurs conditions affichées à l'avance : repas offert ou rémunération, et toujours la mention « Collaboration commerciale ». Ce n'est pas encore ouvert : laisse ton e-mail pour avoir des nouvelles.

Oui, toujours. Dès qu'un lieu offre un repas ou paie une vidéo, elle porte la mention « Collaboration commerciale », comme la loi l'exige. Tu sais toujours ce qui est spontané et ce qui ne l'est pas.